随着5G网络商用后覆盖范围不断完善，这也催生了大量用户换机的需求。据外媒报道称，5G可能成为消费者升级新设备的最大推动力之一。该机构调查显示，67%的消费者表示，当5G手机面世后，他们可能购买新手机。调查中还显示，有16%的人表示，5G功能是他们选择下一部手机时最重要的影响因素。26%的人将屏幕质量视为首要因素，22%的人主要基于品牌做出选择。报告中还提到，大约三分之一的消费者拥有购买了两年或以上的手机，有不到60%的人计划在未来两年购买新手机。另外，62%的受访者表示，如果5G Wi-Fi提供与光纤相当的速度，他们可能会将家庭互联网更换为5G Wi-Fi。超过40%的“Z世代”消费者表示，一旦5G可用，他们将玩更多的移动视频游戏，约35%的“Z世代”和“千禧一代”表示，5G的可用性将改变他们使用增强现实和虚拟现实的方式。之前工信部公布信息显示，5G套餐发布20天左右，目前的全国签约用户已达到87万户。而在5G手机用户方面，信通院数据显示，今年10月开始国内5G手机出货量开始迎来快速增长，10月单月的出货量达到249.4万部，目前国内5G手机累计出货量328.1万部。GSMA预测的数据是，2020年中国5G用户规模将达到3400万，而2025年中国用户规模将达到6亿，在全球16亿5G用户占比40%，大于美国+欧洲（不包括独联体）5G用户规模总和。