尊敬的金山云客户：

     您好，2018年春节假期临近，首先感谢您这一年以来对金山云的支持和包容，金山云全体成员祝您：新春快乐！同时附上金山云客服部在春节期间（2月14日-2月22日）的服务安排！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

在春节放假期间（2月14日-2月22日），金山云技术支持团队及客服团队将继续为您提供7*24小时服务：

1、工单受理：登录控制台，通过右上方工单入口在线提交；或发送邮件至：ksyun_cs@kingsoft.com；

2、服务热线：技术故障问题可拨打24小时客服热线：400-028-9900，或直接与客户经理及技术支持联系；

3、备案审核：受通信管理局法定假期影响，金山云备案于2月14日暂停提交至管局审核， 2月23日恢复，期间停止快递收发和幕布邮寄。

【温馨提示】

1、如您购买包年包月产品，请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

2、放假期间金山云正常提供备案咨询服务，但无法提交至管局审核，备案网址：https://beian.ksyun.com

3、为降低放假期间发票丢失风险，2017年2月14日至2月25日暂停发票邮寄；

再次感谢您对金山云的支持和理解，祝您假期愉快！

北京金山云网络技术有限公司

2018/2/9