消费金融是向个人客户提供资金，用于满足其消费需求的信贷方式。我国经济结构调整和居民财富增加为消费金融提供了广阔的发展空间。在国家金融与发展实验室9月24日发布的《2019年中国消费金融发展报告》中指出，预计未来五年是我国消费金融行业高速发展的时期：当前我国消费金融总体覆盖率仅40%，仍远低于发达国家覆盖率80%以上的水平，表内消费金融占总信贷规模有可能突破25%，到 2020年我国消费信贷余额将达到 10 万亿级的规模。因此，面对潜力广阔的消费金融市场，如何抓住机遇，充分挖掘和满足消费金融客户需求已经成为金融机构的重要课题。
近日，在第十一届金融科技决策者峰会消费金融分论坛现场，金山云金融行业解决方案负责人梁静博士发表了《精准营销场景及其技术支撑》的演讲，详细阐述了金山云如何利用大数据、人工智能等金融科技手段，围绕精准营销和消费金融客户全生命周期管理为金融机构提供全方位的解决方案。
利用关联图谱全方位客户画像，精准捕捉客户需求
客户的获取和留存是消费金融的核心。金山云提供关联图谱智能营销解决方案，利用图分析和知识图谱数据处理技术，结合传统消费金融和个人客户营销业务，使得金融机构对消费金融客户的洞察不局限于单一个体，而是根据“物以类聚人以群分”的基本原理，深入挖掘社交网络中的客户特征，全面评估不同客户的需求和特点，分析客户画像，支撑精准营销策略，精准、定向地触达客户的需求，实现潜在客户价值挖掘以及更高效地留存存量客户。
同时金山云提供云数仓和大数据云平台解决方案，实现客户数据集中、整合、汇总、计算的云化，大幅降低企业数据平台的建设成本，将多元化和碎片化的客户数据进行打通和连接进而降低客户管理成本。
大数据分析助力客户全生命周期的智能化管理
消费金融业务应根植于有效的消费场景，金融机构需充分挖掘消费者喜爱的的消费场景，个性化地调整和完善业务内容。金山云客户生命周期管理解决方案，覆盖精准营销&CRM的各个场景，融合了云计算、数据挖掘、大数据分析等技术，帮助金融机构在各类业务场景下，从获客、提升、维持、流失、激活各环节创建个性化的客户体验，重点提高新收入，在触客点和影响点提供优化的客户管理相关业务操作，以增强客户体验并增加收入。
消费金融市场潜力巨大，同时也要面对日渐复杂的竞争环境。金融科技的发展为我国消费金融和居民消费的增长提供了新的契机。大数据、云计算、人工智能为金融机构精准对接消费金融客户资源，精准消费金融场景营销提供技术支撑，一方面助力消费金融落到实处，践行普惠金融，促进行业的可持续发展，另一方面也为消费金融发展和创新提供源源不断的动力。
