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中小企业AI客服发展痛点
中小企业AI客服发展痛点
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1956年,人工智能的概念诞生。60多年后的今天,人工智能被频频提及,并赋能到各个行业,包括金融、医疗、交通、制造业,以及客服行业。在人工智能发展迅猛的过程中,呼叫中心也受到了不小的影响,人工智能在赋能客服行业的过程中,角色已经从工具变成助手。随着国内首款轻量级客服电话机器人的诞生,人工智能或将给客服业带来更深刻的变化。众所周知,客户服务是企业运营业务过程中较为重要的工作,客户的去留在很
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