随着社会化媒体的兴起，如何做好舆情监测及危机处理成为崭新课题。如何用数据阐述公共突发事件中的舆情传播力，以及如何利用智能化的技术手段实现舆情信息实时监测与预警、专题聚焦与联合研判、舆情信息报告、协调处置应急指挥等问题，这成为急需解决的社会问题。
的云舆情利用国内领先的爬虫技术，实时监测新闻、论坛、贴吧、博客、微博、新闻客户端、微信公众号、即时通讯工具、平媒等多平台的网络信息，并对敏感信息及时预警，对负面舆论进行消除引导，可以有效助力营造风清气正的网络环境，对保证社会舆论的稳定及正能量的传播具有重要意义。
云舆情拥有云采集、云处理、云分析、云展现四大功能特点，在云服务架构下为用户提供独有的微博监控，专业分析报告，多种预警支持及专业的公关方案等，有效保证了舆情监测的高效稳定。
针对政府用户，云舆情可以帮助政府部署舆情管理平台，在了解社情民意、分析内外形势、服务领导决策和构建和谐社会等方面发挥重要作用。
针对企业用户，云舆情可以帮助企业部署竞争情报分析系统平台，该平台有助于客户对于品牌传播、产品口碑、行业新闻、政策法规等进行实时全面的掌握。
与此同时，云舆情以热点聚焦和时间追踪为中心，实现了舆情监测的全网覆盖，并可以针对多种数据与多类型的网络终端，实现多维度的智能分析，提供多种预警功能渠道并自动生成分析报告，并针对港澳台以及境外站点进行实时监测。